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扣件销售应对缺乏自信型“准客户”  

2012-10-31 12:32:20|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        客户的类型太多了。数不过来。老扣件销售们见到的太多了。这一类客户的心理特点表现为缺乏自信,低估自己、孤僻、逃避。他们对销售员的第一感觉就是拒绝,更不可能将自己的需求主动说出,而一旦有所需求的时候,他们也往往表现得犹豫不决。其实这个时候就要扣件销售推他一把了,有了这一把的动力,那么生意也就做成了,少了这个不算大的动力,也就是完蛋了。缺乏自信型的扣件客户是销售员最难啃的“骨头”,要取得成功相当困难。对付这类型客户,销售员要肯动脑筋,会察言观色。其实不仅是在这要的客户身上下功夫,更在在所有的客户向上下功夫。而且要在“给”和“韧”上下功夫。“给”是指付出,“韧”是指有一种不屈不挠的韧性。取得对方的信赖是成交的关键所在,另外,这一类型的人在冷静思考时,脑中会出现“否定的意念”,宜采用诱导的方法,使其作出“肯定”的决策。情绪多变的扣件客户心理特点表现为好奇、感情变化快、虚荣。他们往往很情绪化,阴晴不定,常常根据自己的好恶来决定是否购买,属于冲动型,比较感性的一类。情绪不稳定的客户多以年轻人为主。对付这一类型的扣件客户,如果从了解他们的兴趣和爱好人手,将更容易抓住他们的心理。抓住了心理,那么自己的销售也就成功了。这是一个要长久的观察客户的结果,不是说把客户掌控住,而是说真正的走到客户的心中,成为好朋友,自己全是朋友了,那这样,我们的扣件销售就是在朋友之间进行的,要方便的多的多了。

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